Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Restiva (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en restiva.co (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera relacionada con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluida la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerirte que nos proporciones directamente cierta información sobre ti mismo. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos sobre tu Uso También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con quienes trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos tu Información Personal

Provisión de Productos y Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluso para procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta.

Marketing y Publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios.

Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Comunicación y Mejora del Servicio. Usamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies Al igual que muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios. La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios no funcionen correctamente.

Cómo Divulgamos la Información Personal En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y hacerte publicidad.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo que divulguemos cierta información a terceros.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre ti.

Sitios Web y Enlaces de Terceros Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de dichas plataformas.

Datos de Menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar que sea eliminada. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de tu Información Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
• Derecho a Eliminar: Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a Corregir: Puedes solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Restricción del Procesamiento: Puedes pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retirada del Consentimiento: Donde nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes retirar este consentimiento.
• Apelación: Puedes apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos.